Fiche 8 ♦ La fonction commerciale Métiers du Web - Communication et marketing (source : Le portail des métiers de l'internet http://www.metiers.internet.gouv.fr/) Le web 1.0 a contribué à la mise en ligne des données, le web 2.0 a enrichi cette masse de données en ligne avec l'apparition des réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook et autres sites de partage. Le web 3.0 vise la satisfaction de l'internaute en identifiant ses préférences pour lui diffuser des informations personnalisées grâce à la maitrise de l'information de masse (big data). On définit enfin le Web 4.0 comme « la possibilité de travailler avec des outils uniquement en ligne » ; c'est un web « dans les nuages » (cloud computing). Le métier du marketing web le plus emblématique est celui de community manager ou animateur de communautés web, qui est en charge du développement et de la gestion de la présence d'une marque ou d'une organisation principalement sur les réseaux sociaux et sur d'autres espaces communautaires, qu'ils soient contrôlés ou non par l'organisation. Il est aussi en charge de l'e-réputation et de l'engagement à l'égard de la marque sur les réseaux sociaux. On appelle influenceurs les personnes utilisant différents espaces d'expression sur le Web (blogs, réseaux sociaux, forums de discussions) pour diffuser des contenus capables de modifier le comportement de leurs abonnés. Les publications des influenceurs peuvent avoir un impact pour les marques et les entreprises. Ce *G 51http://www.metiers.internet.gouv.fr/