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Exemple : un produit trop concurrentiel
Pour rester dans l'artisanat, vous fabriquez et commercialisez des
savons de Marseille parfumés, de qualité certes, mais « fongibles », vous
n'êtes pas le seul à le faire. On peut aussi prendre un exemple différent
de l'artisanat local : vous avez une entreprise de quincaillerie semiprofessionnelle très réputée et bien appréciée de ses clients. Vos clients
sont fidèles et rendent visite à la boutique ou passent des commandes
par téléphone (clients professionnels). Vous estimez naturellement que
la vente par Internet va développer votre volume d'affaires en vous
donnant une ouverture vers une nouvelle clientèle se laissant convaincre
par votre réputation, la longue histoire de votre enseigne, etc.
Très bonne idée, sauf que votre prospect internaute ne vous connaît pas
autrement que par une réputation de bouche-à-oreille vantée dans votre
site. Il va donc chercher des produits sur votre site et rechercher vos
bons conseils : si vous êtes réputé, c'est que vous vendez de bons produits
donc votre sélection, fruit de votre longue expérience et de votre savoirfaire, est disponible sur Internet.
Votre prospect va donc repérer le produit pour le « googliser » et trouver le même nettement moins cher dans une boutique en ligne de hard
discount. Vous venez de faire le travail de votre concurrence. Pire, ce
sont vos propres clients fidèles qui pourraient même s'échapper par
cette brèche ouverte.

Troisième cas (on pourrait en énoncer à l'infini), vous avez le produit, le
potentiel mais la distribution est très difficile, que ce soit pour des raisons
réglementaires ou techniques, et les marges sont faibles. Vous risquez de ne
pas couvrir les surcoûts de la boutique en ligne.

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