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Exemple
On peut imaginer le cas de la vente en ligne de vin (des vins spécifiques
comme des vins naturels ou de propriété), avec un prix moyen des bouteilles de 15 à 20 euros.
Le problème sera le poids et la fragilité des bouteilles pour le transport,
ce dernier va donc vous coûter assez cher et réduire encore votre marge.
De plus, les producteurs ne vous laissent certainement pas des marges
commerciales élevées, nettement moins que dans d'autres catégories de
produits.
Tout cela va sans compter avec des incidents liés au transport qu'il vous
faudra rembourser, ou avoir couvert par des assurances de transport (ce
qui va supposer des charges de service après-vente).
Bref, dans ce cas, le mieux est de créer un site d'animation et d'investir
sur cet axe de communication pour attirer vos clients en boutique physique et non pas de développer la vente en ligne même si vous la proposez.

Nous n'avons exposé ici que des exemples de ventes de biens, mais que
dire des ventes de services. Dans ce cas, il faut avoir préalablement créé la
confiance, savoir exploiter les retours de vos clients, donc avoir sollicité et
géré de nombreux commentaires en ligne, à vos risques et périls.
La donnée de première importance est donc le produit susceptible d'être
vendu en ligne. On ne monte pas de la même manière une boutique pour
vendre des produits de grande consommation, susceptibles de promotions,
d'animation commerciale, que des services réservés aux professionnels.

Le e-commerce est avant tout du commerce

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