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en analysant tous les champs proposés et en tâchant de les remplir, de les
adopter. Et, si vous vous sentez à l'aise, vous pourrez les adapter à vos propres
besoins par développement spécifique ou en utilisant des applications particulières de personnalisation.
Que ce soit les contacts, les catalogues de produits, les informations sur les
modalités de paiement, vous pourrez tout insérer. Et, ce que vous ne renseignerez pas, l'ERP le fera pour vous. Ce système est celui de bases de données relationnelles qui, comme leur nom l'indique, se mettent en communication et se nourrissent l'une de l'autre. Ainsi, l'expérience, la finalisation
de commandes, les paiements effectifs, les réactions aux emails marketing
vont apporter des informations précieuses. Ces dernières seront le support
de nouveaux tris, d'affinage de vos bases qui vont ouvrir la voie à une communication plus ciblée, à de nouveaux automatismes (des relances ou autres
propositions).
En somme, au lieu d'une approche en « silos » isolés l'un de l'autre, comme
ce serait le cas avec un logiciel de comptabilité et facturation cohabitant avec
un CMS et des gestionnaires d'emailing, ici tout le monde se parle et s'enrichit
des informations de l'autre. Rien de plus normal puisque, rappelons-le, un
ERP en français se dit Progiciel de Gestion Intégré !
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