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à reprogrammer... 10 000 euros perdus pour un site qui marche moins bien,
et, bien sûr, si vous ne le faites pas, tout se craquelle en termes de sécurité.
Troisième composante d'importance, la boutique en ligne. Des clients de
toutes parts... mais des colis qui n'arrivent pas toujours, des clients qui ne
sont pas contents car habitués aux grands du commerce en ligne avec leur
livraison J+1 et leurs automates haut de gamme. C'est aussi une gestion des
stocks compliquée par le bon process de picking. Résultat, la commande peut
ne pas être la bonne ou être livré au mauvais endroit, dans un trop long délai,
avec un mauvais back-office et un stock pas mis à jour en temps réel.
On rajoute à cela la communication. Publier est une En bonus, les formidables
contrainte de plus, une charge de travail (nos sites réseaux sociaux seront
en savent quelque chose en publiant chaque jour). une caisse de résonance
Sauf que le bel effet de levier peut devenir un effet qui démultipliera chaque
de massue quand, par exemple, un consommateur communication.
mécontent abuse de son aura numérique pour vous
« spolier ». Vous voilà à gérer une communication de crise soudaine, parfois
très difficile à maîtriser, et ce ne sera pas la peine de dégainer les avocats
(nous l'avons fait, à part des milliers d'euros dépensés inutilement, rien n'en
est ressorti de positif).
Cerise sur le gâteau, il va falloir entraîner avec vous les collaborateurs et
prestataires. Le chemin sera long, compliqué, tout l'inverse des attentes que
l'on peut en avoir.
Comme vous le savez, une différence entre une attente et une réalisation effective est frustrante... et stressante ! Retour alors à la case départ : vous n'avez
pas le choix, voyez ce stress comme une agilité et une excitation enivrante.

Du rêve au cauchemar, il n'y a qu'un pas : armez-vous et foncez !

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