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Exemples : le choix de la bonne stratégie
Prenons quelques cas très succincts pour illustrer la démarche et bien
comprendre qu'elle ne peut être normée.
Premier exemple : vous avez un concurrent très avancé dans l'animation d'une communauté forte autour de sa marque. On peut en extraire
naturellement des bénéfices « corporate » (renommée positive de
l'entreprise) sur les produits (notoriété de la marque) et directement
commerciaux (plus de ventes, en ligne ou non). Dans ce cas, la seule solution est de se mettre à niveau, ce sera votre chantier prioritaire.
Deuxième exemple : vous avez un bon site et une communauté active
mais pas de bonne solution e-commerce. Pas d'hésitation, il faut investir sur ce sujet en commençant par vous assurer que vous saurez gérer
de la vente par correspondance. Dans cette stratégie (nous le verrons
plus loin), vous devrez adapter votre outil de distribution à la solution
e-commerce retenue. Cette solution pourra être complétée de quelques
programmes ou modules maison pour s'adapter au traitement des ventes
par correspondance.
Troisième exemple (et dernier mais on pourrait lister à l'infini les divers
cas) : vous avez tout ce qu'il faut sauf une bonne gestion des réseaux
sociaux et un bon marketing digital. Vous allez devoir travailler (cela peut
varier selon les cas) sur le référencement de votre site et de vos produits. Envisager une présence sur les réseaux sociaux peut s'avérer utile
et pertinent, à condition de choisir le bon et d'y publier régulièrement
et de manière « adéquate ». Vous allez recruter un community manager (attention, c'est peuplé de faiseurs...) ou vous y investir directement,
attention votre temps étant précieux, il est coûteux. Vous pourrez aussi
organiser des concours pertinents faisant venir à vous de larges communautés avec, en leur sein, de nombreux nouveaux contacts découvrant par
ce biais vos produits. Là aussi, il va falloir choisir les bonnes solutions et,
en même temps, protéger votre porte-monnaie.

Tout doit commencer dans le bon ordre, et par le commencement

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