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Toujours sur vos gardes, surveillez vos poches
Du vécu, édifiant. Notre site Prestashop (boutique en ligne, voir plus loin) doit
passer une version. Pas de chance, le passage de 1.6 à 1.7 suppose un changement complet, le code est revu, tout risque de bugger, notre gentil spécialiste web démissionne, ce n'est pas de son niveau, pas de ressource disponible. Évidemment, on ne parle jamais d'argent, c'est grossier, en gros, cela
va être cher et on ne sait pas trop ce que l'on va payer :
« - Puisque tu ne sais pas le faire, et je note au passage que nous payons un forfait de maintenance (mais il ne s'applique pas pour une telle évolution, bien sûr),
donne-nous le contact d'un spécialiste.
- Pas de problème, contacte l'agence XYZ de ma part, je te passe le mail. »
On envoie un mail à la fameuse agence, en spécifiant finalement que nous
voudrions deux prestations, une mise à niveau et l'implantation d'un web
service (voir plus loin) avec cahier des charges annexé, une explication fonctionnelle succincte (volontaire pour voir la réaction de l'agence). La réponse
(indirecte, via mon contact, tiens donc) : « Nous n'avons pas bien compris ce
que voulait le client, nous sommes débordés, il ne faut pas que ce soit urgent,
mais il faudra compter au moins 15 000 euros ». Vous en connaissez beaucoup
des « bouffons » qui ne comprennent pas ce que vous leur demandez et vous
annoncent le tarif avant de vous avoir questionné pour spécifier quoi que ce
soit de précis ? Eh bien, dans ces métiers, cela ne les gêne pas.
Acte 2 : nous appelons une autre agence sur recommandation (parce que les
bougres du digital ne répondent pas au mail d'un inconnu), il comprend la
demande (ouf, c'est un bon) mais annonce la couleur : « ici, on ne prend pas de
budget sous 20 000 ». Vous avez compris, ce sera 20 000 euros ou on s'arrangera comme si.
Pire, on va monter plus haut dans les tours. Derrière moi travaille un spécialiste de Prestashop (normal au sein d'un coworking, tous les spécialistes sont
là, mais de là à donner un morceau du gâteau, il ne faudrait pas exagérer) qui
me dit : « Tu aurais ton cahier des charges en anglais ? Car il sera possiblement
traité en Inde, ou ailleurs, en tout cas pas dans une agence en direct. » Facile,

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