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S'appuyer sur des ambassadeurs neutres
Au-delà de la présentation de votre site, un élément est crucial pour inspirer
confiance : la preuve sociale.
Il s'agit de montrer que des personnes ou entreprises « neutres » parlent
positivement de vous ou de l'expérience qu'ils ont eue avec vous ou votre
produit.
Cela peut se faire de plusieurs façons :
* afficher sur votre site internet les avis laissés sur les sites tiers,
comme Trustpilot proposant l'ajout de « Trustbox » sur votre site. Il s'agit
d'un bloc qui affiche automatiquement sur votre site les avis qui correspondent aux conditions que vous définissez : commentaires les plus
récents, commentaires dont la note est supérieure à 4/5, par exemple.
* utiliser ce genre de fonctionnalités rend les avis très crédibles puisque
l'internaute sait qu'ils sont tirés d'un site « neutre » et que ce n'est pas
vous qui les avez inventés ;
* afficher des témoignages que vous récoltez directement auprès de vos
anciens clients. Ils auront moins de poids car l'internaute peut penser
qu'ils ont été manipulés. Il vous faut alors les rendre les plus crédibles
possible, par exemple, en ajoutant des informations sur le client, en y
ajoutant une photo et, dans l'idéal, en demandant à ce que le témoignage
soit sous format vidéo ;
* mettre en avant les parutions que vous avez obtenues dans les médias :
les articles qui vous mentionnent, reportages sur vous, etc. La presse est
encore supposée être un pouvoir neutre, si un journaliste parle de vous,
cela a de la valeur ;
* si vous avez reçu des prix, avez été en tête d'un classement, le rendre
visible sur votre site est un excellent moyen de montrer votre autorité et
votre crédibilité ;
* mentionner vos prises de parole en public, elles peuvent renforcer votre
image d'expert.

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