Ne pas négliger la preuve sociale est un fort moyen de rassurer l'internaute et de le conserver sur le site, voire l'inciter à passer à l'action. Proposer une expérience simple et fluide Est-ce qu'il vous est déjà arrivé d'être sur un site internet pour passer une commande ou demander un devis, et ne pas trouver le bouton d'enregistrement, ou comment accéder à la page que vous cherchiez ? Si c'est le cas et que vous êtes un être humain, vous avez dû faire comme l'immense majorité des internautes : vous dire « oh, je laisse tomber » et quitter le site. Si vous voulez que l'internaute reste avec vous jusqu'au bout, là aussi vous allez devoir vous imposer certaines règles : * les pages de votre site doivent se charger rapidement sous peine de voir l'internaute s'impatienter et aller voir ailleurs ; * le design doit être agréable, la lecture des textes doit être aisée (les couleurs de textes doivent donc être bien étudiées et leur bon affichage sur les images doit être vérifié) ; * un menu de navigation avec des onglets et éventuellement des sous-onglets doit permettre au visiteur de bien se retrouver dans l'arborescence et accéder à l'information qui l'intéresse. Tout doit être fait pour que l'internaute se sente à l'aise sur le site. Des actions claires et rapides Afin d'augmenter les chances de voir la visite aboutir à une conversion, l'autre maître-mot est de guider l'internaute : il doit avoir à réfléchir au minimum et à ne fournir que très peu d'efforts. Construire un site qui convertit 101