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Définir les indicateurs à suivre en priorité
L'outil étant très complet, vous pouvez rapidement vous retrouver noyé sous
la masse d'informations à intégrer si vous ne sélectionnez pas les chiffres que
vous voulez suivre.
Pour que vous puissiez les choisir, voici quelques définitions pour bien les
comprendre :
* utilisateur : visiteur étant venu sur le site ;
* session : connexion au site (vous avez souvent plus de sessions que
d'utilisateurs, certains internautes visitant le site plusieurs fois) ;
* taux de rebond : proportion d'internautes qui quittent le site en ayant vu
une seule page ;
* taux de conversion : proportion d'internautes qui ont effectué une action
de conversion ;
* page de destination : page sur laquelle l'internaute a atterri en arrivant
sur le site.
Pour être efficace, il vous faut choisir parmi ces indicateurs, mais aussi
d'autres comme le chiffre d'affaires généré sur votre site, la localisation de
vos visiteurs, le top des pages qui ont accueilli vos visiteurs, lesquels sont
utiles pour suivre la performance de votre site.
Généralement, les plus importants sont le nombre de visites, le nombre et/ou
le taux de conversions et la répartition du trafic par source.
À vous de jouer et de définir ceux qui vous permettent de vous assurer que
votre site tourne bien et de décider des actions à mener pour améliorer votre
performance.
Ces deux objectifs doivent être la seule raison pour suivre vos chiffres : vous
ne devez pas le faire pour votre ego ou pour vous vanter d'avoir un nombre
élevé de visites. On parle souvent des « vanity metrics » : il s'agit des chiffres
que l'on regarde uniquement pour se faire plaisir et pouvoir dire « j'ai eu 10 000
visiteurs ce mois-ci » sans en tirer d'enseignements. Évitez-les.

Se doter des bons outils pour suivre les performances

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