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N
ous avons vu dans les chapitres précédents tous les moyens qu'il existe
pour faire venir des visiteurs sur les sites internet. Après avoir attiré des
visiteurs, votre objectif suivant et principal est de les transformer en prospects ou en clients, de les faire « convertir ».
Dans les années 1930, un studio de cinéma a mené des études pour comprendre combien de messages publicitaires étaient nécessaires pour qu'un
spectateur achète son billet pour aller voir un film. Résultat : en moyenne, le
spectateur se rendait en salle obscure après avoir été exposé 7 fois au message publicitaire.
Depuis, cette règle des 7 expositions est une règle de marketing reconnue et
suivie. Cela signifie que votre stratégie doit prévoir de toucher 7 fois l'internaute afin de le faire passer à l'action.
Les 7 contacts peuvent aujourd'hui se répartir sur différents canaux :
* visite sur le site internet ;
* envoi d'emails personnalisés ;
* affichage de bannières ;
* publications sur les réseaux sociaux.
Au-delà de le pousser une première fois jusqu'à la conversion, il est important
que vous puissiez le fidéliser après son achat de façon à le conserver comme
client mais, également, pour bénéficier de son retour, son témoignage, et le
rendre ambassadeur de votre marque.
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