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n dit souvent que celui qui connaît son marché a une longueur d'avance
sur ses concurrents. L'un des avantages d'Internet, c'est que vous pouvez
voir tout ce que vos compétiteurs y font !
Pour continuer à rester créatifs et pouvoir rebondir sur l'actualité sur vos
réseaux sociaux et autres communications, il est indispensable de définir une
vraie stratégie de veille.

Identifier les acteurs du marché à suivre
Dans un premier temps, il va vous falloir identifier qui doit figurer dans votre
benchmark. Vos concurrents bien sûr, mais pas seulement !
* Lister vos concurrents principaux.
* Lister les acteurs de référence de votre marché : fournisseurs, clients,
médias, organismes gouvernementaux ou ONG, influenceurs.
* Répertorier les « champions » des domaines similaires au vôtre qui
peuvent être sources d'inspiration

Exemple
Dans les domaines de services, les fournisseurs d'énergie analysent ce
que font les opérateurs téléphoniques ou compagnies d'assurance qui sont
dans des secteurs différents mais font face à des problématiques similaires. En effet, les services qu'ils vendent ne sont pas les mêmes mais,
eux aussi, doivent composer avec les changements d'opérateurs lors de
déménagements, les changements de législation qui donnent aux clients
plus de facilités pour résilier leurs contrats. Ils ont donc un objectif commun : fidéliser les clients grâce à la satisfaction.

La veille prend du temps, soyez donc assuré de suivre les bonnes entreprises !

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