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Générer de la confiance chez l'internaute
Pour que l'internaute reste sur votre site, puis s'engage dans une démarche
envers vous, vous devez provoquer chez lui des émotions.
Parmi les émotions que vous allez chercher à générer, l'une des plus importantes est la confiance.
Plusieurs actions vous permettent de lui inspirer cette confiance :
* faites en sorte que tous vos textes soient bien traduits en français
(beaucoup de sites qui sont construits sur des thèmes WordPress
contiennent des libellés qui sont toujours en anglais) : avoir tous vos
textes dans la bonne langue est un minimum pour donner un sentiment
de « propreté » ;
* dans le même esprit, votre design se doit d'être dans l'air du temps.
L'internaute qui navigue sur un site daté, qui semble être en ligne depuis
plus de 10 ans, aura immédiatement une mauvaise image de vous.
* prévoyez d'avoir une page « À propos » pour expliquer qui vous êtes ;
* mettez vos coordonnées en évidence : l'internaute a souvent besoin de
savoir qu'une « vraie » entreprise est derrière le site web qu'il visite.
Indiquer un numéro de téléphone et une adresse postale est donc un bon
moyen de le rassurer ;
* veillez à bien respecter les obligations légales en termes de pages Mentions légales, Conditions Générales d'Utilisation : c'est indispensable
pour être dans le respect de la loi et cela vous donne également de la
crédibilité.
En respectant ces guidelines, vous êtes certain de produire un effet positif sur
la perception de votre site par les internautes qui y arrivent.

Construire un site qui convertit

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