Générer de la confiance chez l'internaute Pour que l'internaute reste sur votre site, puis s'engage dans une démarche envers vous, vous devez provoquer chez lui des émotions. Parmi les émotions que vous allez chercher à générer, l'une des plus importantes est la confiance. Plusieurs actions vous permettent de lui inspirer cette confiance : * faites en sorte que tous vos textes soient bien traduits en français (beaucoup de sites qui sont construits sur des thèmes WordPress contiennent des libellés qui sont toujours en anglais) : avoir tous vos textes dans la bonne langue est un minimum pour donner un sentiment de « propreté » ; * dans le même esprit, votre design se doit d'être dans l'air du temps. L'internaute qui navigue sur un site daté, qui semble être en ligne depuis plus de 10 ans, aura immédiatement une mauvaise image de vous. * prévoyez d'avoir une page « À propos » pour expliquer qui vous êtes ; * mettez vos coordonnées en évidence : l'internaute a souvent besoin de savoir qu'une « vraie » entreprise est derrière le site web qu'il visite. Indiquer un numéro de téléphone et une adresse postale est donc un bon moyen de le rassurer ; * veillez à bien respecter les obligations légales en termes de pages Mentions légales, Conditions Générales d'Utilisation : c'est indispensable pour être dans le respect de la loi et cela vous donne également de la crédibilité. En respectant ces guidelines, vous êtes certain de produire un effet positif sur la perception de votre site par les internautes qui y arrivent. Construire un site qui convertit 99