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La gestion de ce projet international impliquait en premier lieu une
approche pédagogique auprès des DRH du monde entier pour les sensibiliser aux risques d'une utilisation mal maîtrisée de ces outils.
La première rencontre, dans laquelle je devais intervenir sur le sujet
en tant que chef de projet, réunissait la DRH Monde et une dizaine de
DRH de divisions et de zones géographiques. Je ne connaissais alors pas
tous les participants. La langue de travail était naturellement l'anglais,
le sujet, plutôt exotique à l'époque, et la réussite de ce projet un enjeu
majeur pour ma crédibilité.
Pour toutes ces raisons, je n'étais pas franchement à l'aise. J'ai cherché une façon originale et différente d'introduire le sujet et j'ai trouvé
une vidéo amusante et bien faite, réalisée par UPS (société de transport
américaine), expliquant l'intérêt de mettre en place ces préconisations et
les risques à ne pas le faire, avec des petites scénettes percutantes.
La réaction fut très bonne et les sourires de l'assemblée m'ont permis de
gagner en assurance et de dépasser le trac initial.

,,Gagner

en assertivité pour ne pas se laisser envahir
par les émotions pendant la réunion

Il ne s'agit pas d'être froid en cherchant la neutralité absolue mais d'exprimer
de la sérénité et une sensibilité juste.

Qu'est-ce que l'assertivité ?
C'est un terme qui vient du mot anglais « assertiveness » dérivé du verbe « to
assert ». On défend ses intérêts tout en respectant l'autre. On est soi-même
respecté pour sa sérénité, l'autre est en confiance.

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