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Si un participant exprime un besoin qui n'est pas directement dans votre
champ d'intervention, ne lui répondez pas qu'en clair cela n'est pas votre problème. Le « je ne peux rien pour toi » n'est pas facile à entendre.
Montrez-lui que vous avez à cœur de l'aider en lui suggérant une piste nouvelle ou un contact, bref soyez un facilitateur.

Encouragez les autres à s'exprimer
En activant de réelles qualités d'écoute, vos interlocuteurs se sentiront pris
en considération.
Soyez aussi bon dans l'expression de vos opinions que dans l'attention portée
à celui qui pourra enrichir la discussion.
Faites de l'échange un jeu intellectuel. En délaissant le registre personnel,
vous vous grandissez aux oreilles de ceux qui vous écoutent.

Facilitez le dialogue en toutes circonstances
Le meilleur conseil que je pourrais vous donner est de se mettre au diapason de son interlocuteur, chercher à se synchroniser pour être complètement
avec lui, comme on est avec l'autre dans une danse. Chacun reste lui-même
mais l'ensemble est harmonieux, le pas de l'un guidant le pas de l'autre.
Montrez aux autres que vous voyez plus grand que vous-même.
« C'est une très bonne idée, Cruchot !
Oui, mon adjudant.
D'ailleurs, cela aurait pu être mon idée.
Ben oui, mon adjudant.
D'ailleurs, c'est mon idée Cruchot. »
Le gendarme de Saint-Tropez, Jean Girault, 1964

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