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* soyez le premier à vous challenger ;
* remettez-vous en question. Observez vos réactions. Savez-vous mettre
les autres à l'aise ?
* travaillez la façon dont vous amenez un sujet sur la table de discussion
en invitant clairement chacun à s'exprimer ;
* remercier celui qui s'aventure le premier dans la contraction ou l'exposé
d'idées différentes ;
* encourager le dialogue et résister à la tentation de critiquer trop vite.
N'en faites pas trop
Ne cherchez pas à séduire de façon trop visible. Certaines personnes pensent
que flatter, aller systématiquement dans le sens de son interlocuteur est la
meilleure façon pour que la discussion se passe bien. Chercher à séduire trop
ouvertement est contre-productif.
Utilisez un langage simple et ne jargonnez pas.
« Dès les premières réunions, je me suis aperçue qu'au FMI, ils s'exprimaient
par abréviations : ils discutaient des mérites comparés des PSI et des
PRGF [programmes de soutien aux États en difficulté], des SBA et des
EFF [différents types de prêts]... Je leur ai dit : « Eh, oh ! Pouce ! Je ne comprends
rien à ce que vous racontez. Et si je ne comprends pas, alors ni les ONG ni les
associations, les syndicats, les jeunes ni aucun de ceux qui doivent adhérer aux
programmes que vous préconisez pour leurs pays ne pourront comprendre.
Depuis, ils font des efforts pour être plus clairs. Je crois que ça les aide. »
Christine Lagarde, Vanity Fair, 26 décembre 2014
Soyez précis dans vos affirmations. Utiliser des données précises, objectives,
en citant les sources afin que votre parole soit perçue comme fiable et indiscutable. Vos interlocuteurs seront plus enclins à vous faire confiance que si
vous privilégiez régulièrement une approche trop globale.
Évitez les généralités du type : « Tout le monde dit que... » ou « Chacun sait
que... ».
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