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à la découverte de l'autre

Dès que vous entrez dans une réunion, il faut très vite savoir prendre de la
hauteur pour observer et, en même temps, être au plus près de chacun. Comprendre ce qui se passe dans la tête et le cœur de nos interlocuteurs, au-delà
des apparences et des préjugés. Un comité peut être un champ de mines,
calme à la surface.
Parmi les attitudes dominantes que nous avons identifiées (page 56), il faut
repérer ceux qui sont intéressés, constructifs, critiques, indifférents ou
neutres (concernés mais ne prenant pas position) :
* l  es alliés, bien sûr. Ils doivent vous aider. Pour cela, invitez-les par vos
questions à rejoindre la discussion s'ils ne le font pas spontanément, en
espérant que leur adhésion soit contagieuse ;
* l  es passifs. Il ne faut jamais sous-estimer ceux qui sont en retrait mais
plutôt s'interroger sur les raisons de leur passivité : désintérêt, désaccord, une certaine forme de timidité ?
Il est probable qu'un participant qui évite votre regard ou se penche en
arrière en croisant les bras en vous écoutant se méfie ou n'adhère pas
à vos propos. Faites-le faire entrer dans l'échange d'abord en le regardant puis en l'incitant à s'exprimer par des questions adéquates du type
« Aidez-moi à comprendre ce qui vous préoccupe » ;
* l  es opposants qui s'affirment. Il ne s'agit pas d'abdiquer mais de montrer que vous êtes sincèrement ouvert à la discussion. Répondez franchement aux questions posées, sans en profiter pour avancer dans vos
positions. Canalisez l'énergie exprimée dans leurs critiques et tentez
d'en faire du positif.
Et souvenez-vous qu'aucune bataille n'est perdue à l'avance.

Stratégie 7 : être politique, ça s'apprend... mais pas à l'école

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