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Projetez différents scénarios. Anticipez les obstacles possibles même les plus
improbables et pour chaque situation, compte tenu des jeux de pouvoirs en
place, posez-vous la question de savoir sur qui vous pourrez compter en cas
de problème sérieux.
Utilisez la technique du billard à 3 bandes : s'il vous est difficile de passer
vous-même un message, faites-le passer par quelqu'un qui sera écouté à
coup sûr. Cette tactique doit être évidemment utilisée avec parcimonie.
savoir Rattraper une rÉunion qui dÉrape
« Il n'y a aucune raison de s'alarmer. Gardez votre calme.
Nous vous souhaitons une bonne fin de vol. Si quelqu'un à bord sait piloter,
merci de me contacter de toute urgence. »
Y a-t-il un pilote dans l'avion ?, Jim Abrahams, David et Jerry Zucker, 1980
Vous avez préparé le terrain en amont avec les participants, vous connaissez
parfaitement votre sujet et, pourtant, la réunion ne se déroule pas comme
prévu :
* un des participants avec qui vous avez longuement échangé avant la
réunion se révèle hostile et avance un argument dont vous n'aviez pas
connaissance ;
* un autre prend personnellement une remarque qui ne lui était pas destinée et se met sur la défensive ;
* une coalition se forme entre plusieurs participants contre vous ;
* un évènement extérieur à votre présentation devient l'urgence du
moment et focalise toutes les attentions, on ne vous écoute plus.
Vous vous sentez dans une impasse.
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