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L'idée est qu'on ne peut agir sur les motivations « supérieures » d'une personne qu'à la condition expresse que ses motivations primaires (besoins physiologiques et de sécurité) soient satisfaites.
En réunion aussi, nous avons nos besoins fondamentaux. Vous perdez votre
temps à influencer quelqu'un dans une réunion si vous n'avez pas conscience
de ses besoins dans cette même réunion.
Pour bien comprendre les besoins des membres d'un groupe, un détour par
Will Schutz s'impose. Il fut l'un des plus grands psychologues américains de
la deuxième moitié du xxe siècle. Il est l'auteur d'une méthode appelée « l'Élément Humain » dont le but est de résoudre les problèmes organisationnels et
de permettre aux individus, aux équipes et aux organisations d'exprimer tout
leur potentiel.
Constatant que certaines équipes fonctionnaient très bien alors que d'autres
pas du tout, l'US Navy lui confia la mission de comprendre comment des
groupes pourraient travailler ensemble le plus efficacement possible.
Will Schutz découvrit qu'il y avait deux composantes indispensables pour
qu'une équipe puisse exprimer toute sa productivité : d'abord, chaque membre
doit avoir des compétences techniques et ensuite, les membres doivent bien
travailler ensemble, ce qu'il appela à l'issue de ses recherches la compatibilité. Plus un groupe est compatible, mieux il travaille ensemble et donc
meilleure est sa productivité.
L'idée clé est que dans un groupe les relations humaines sont marquées par
trois grands besoins relationnels :
* « L'inclusion désigne le désir de recevoir de l'attention, d'interagir, d'appartenir, d'être unique. »
* « Le contrôle désigne les relations de pouvoir, d'influence et d'autorité
entre les gens. » Chacun s'interroge sur la question de son rôle dans le
groupe et de l'influence qu'il peut avoir sur les autres.
* « L'ouverture qui est fondée sur la construction de liens plus profonds,
est habituellement la dernière étape qui émerge dans le développement

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