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Dans un environnement culturel radicalement diffèrent, gérer habilement les réunions allait s'avérer l'un des leviers essentiels du succès.
Lost in Translation ? Les premières réunions d'un « gaijin » (étranger)
au Japon peuvent être surprenantes, voire déstabilisantes. Outre la barrière de la langue, codes et usages diffèrent en effet fortement des
normes occidentales. : Les réunions au Japon sont formelles, les participants, souvent nombreux, se placent en fonction de leur rang hiérarchique
mais participent généralement peu. La hiérarchie est respectée en apparence, les oppositions rarement explicites, il est impoli de dire ouvertement « non » à un collègue. Paradoxalement, il est possible de voir certains participants s'endormir, sans que cela ne choque outre mesure leurs
collègues qui comprennent que « Monsieur Tanaka, ayant travaillé trop
tard la veille, puisse succomber à une sieste ». Un dirigeant étranger
non habitué éprouvera une difficulté certaine à évaluer si ses idées sont
comprises, à mesurer l'engagement réel de ses équipes, et finalement
à apprécier si les actions décidées seront véritablement suivies d'effet.
Le consensus au service de l'engagement collectif. Mener efficacement
une réunion au Japon suppose de bien comprendre le processus décisionnel japonais et la fonction que remplit réellement la réunion au sein de
celui-ci. Les dirigeants Japonais édictent rarement les détails de leur
stratégie, mais indiquent généralement une direction, un objectif général,
puis laissent leurs équipes élaborer les objectifs quantifiés et les moyens
à mettre en place. Le processus décisionnel se trouve alors parcellisé
entre divers groupes de travail qui vont alors élaborer les détails de la
stratégie lors de nombreux comités préparatoires. Une fois le travail
préparatoire finalisé, les réunions de validation ou décision se réduisent en
fait à des chambres d'enregistrement plutôt que des moments de débat
contradictoires autour d'options alternatives. Symbolisé par le « Giri »
(le tampon donnant accord de chacun), le rôle réel de ces réunions est de
formaliser un engagement consensuel, collectif autour de propositions

Stratégie 3 : jouer collectif

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