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*G
18
Le
contrôle de gestion
Dans cette perspective, le contrôle constitue une étape de vérification de l'application des décisions. Les managers en entreprise utilisent alors des dispositifs de contrôle pour identifier les leviers
de performance en vue de la prise de décision.
En 1996, È. Chiapello réalise une synthèse des modes de contrôle. Elle définit le contrôle comme :
« toute influence créatrice d'ordre, c'est-à-dire d'une certaine régularité. On est dans une situation
de contrôle, selon cette définition, lorsque le comportement d'une personne est influencé par
quelque chose ou quelqu'un1 ».
L'objectif du contrôle est d'inciter la personne qui lui est soumise à respecter certains comportements en réduisant son degré de liberté.
Les éléments des modes de contrôle
Dans cette conception, les modes de contrôle intègrent non seulement la source d'influence (ex. :
un manager charismatique, une équipe de direction) et l'élément contrôlé (ex. : le suivi des résultats d'un employé), mais également le moment de réalisation (avant, pendant ou après le déroulement de l'action), l'attitude du contrôlé (ex. : sa recherche d'une implication morale ou d'un changement de pratiques de travail) et le processus de contrôle (ex. : l'organisation de l'interaction
entre deux personnes).
D'ailleurs, cette vision du contrôle ne limite pas les modes de contrôle aux seuls outils formels pouvant se matérialiser par des documents ou des procédures administratives. Elle intègre également
les relations informelles de travail liées aux relations directes et quotidiennes des acteurs.
B - Le périmètre du contrôle de gestion
Le contrôle de gestion n'est pas la seule forme de contrôle organisationnel. Ce contrôle se distingue en trois formes :
− le contrôle stratégique visant à vérifier la mise en application de la stratégie. Ce processus
permet d'arrêter et d'ajuster les choix des missions et des domaines d'activités stratégiques de
l'entreprise ;
− le contrôle d'exécution (appelé également « contrôle opérationnel ») s'appliquant aux tâches
individuelles. Il s'agit des processus courants conçus pour garantir une mise en œuvre conforme
aux objectifs des actions de routine ;
1. Chiapello Ève (1996), « Les typologies des modes de contrôle et leurs facteurs de contingence », Revue Comptabilité, Contrôle, Audit, p. 52.
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