266 DROIT DU E-COMMERCE ET DU MARKETING DIGITAL - augmentation du taux de clic « CTR » (click-through rate)17 : lorsqu'on dispose d'un système de notation sur son site, il est possible d'afficher ses avis clients directement dans les résultats de recherche de Google. Les notes de ses produits peuvent s'afficher sur des résultats payants (Google Shopping ou AdWords) et organiques (résultats du moteur de recherche), ce qui entraîne une hausse significative du CTR. Or, une hausse du CTR implique plus de leads (contact commercial), plus de clients et indirectement plus de chiffre d'affaires. Les copies d'écran ci-dessous montrent comment apparaissent les avis clients ; Avis clients dans les liens sponsorisés 17. Le CTR (click-through rate) est le taux de clics. C'est la valeur présentant la proportion d'internautes qui voient la publicité d'un annonceur et cliquent sur cette dernière. L'objectif du CTR est d'estimer les performances des mot clés choisis par l'annonceur ou de sa campagne publicitaire. Le calcul est le suivant : nombre de clics sur l'annonce, divisé par le nombre d'affichages de l'annonce, le tout multiplié par 100 pour être exprimé en pourcentage. Un CTR élevé indique une bonne pertinence de la campagne publicitaire de l'annonceur : les annonces sont efficaces, les mot clés sont judicieux. Un CTR varie de 0,05 % à 5 % généralement. On considère qu'un taux de 2 % est un taux suffisant. Le CTR se calcule comme suit : clics/impressions (nombre d'affichages de l'annonce) × 100 = CTR.