CHAPITRE 7 - STRATÉGIE DE SOCIAL MEDIA ET GESTION DE SON E-RÉPUTATION 357 Typologie des risques §2. Stratégie à adopter en cas de bad buzz Grâce à la mise en place d'une veille sur son e-réputation, il sera facile de détecter les comportements malveillants et néfastes pour l'image de l'entreprise (A). Mais pour que la veille soit vraiment efficace, il conviendra aussi de défendre et d'affirmer les valeurs de l'entreprise, d'où l'importance de procéder à un audit complet des éléments de sa propriété incorporelle (marques, bases de données, noms de domaine, droits d'auteur...). La défense ne sera que plus efficace si ces actifs ont évidemment fait l'objet d'une sécurisation préalable6. Un processus de gestion de sa e-réputation devra être mis en place (B), qui pourra s'accompagner de solutions techniques (C). A. Processus de veille et de surveillance Rares sont les entreprises organisées et préparées pour réagir à temps et correctement lorsqu'une attaque vise leur réputation. Un processus de veille peut se résumer comme suit. 6. V. supra, chapitres 4 et 5.