360 DROIT DU E-COMMERCE ET DU MARKETING DIGITAL auprès des consommateurs avec qui elle entretient une relation de transparence et de confiance »12. La marque avait fait l'objet de nombreux détournements de sa marque et de son logo, comme le montre l'exemple ci-dessous. Au lieu d'entamer des actions judiciaires sur le détournement de sa marque ou son logo, la marque a habilement reconnu ses torts et n'a pas tenté de les minimiser, ce qui est plutôt habile. Réaction des internautes après le scandale des lasagnes à la viande de cheval 320. Prise de recul et évaluation de la menace - Face à la réaction de certains clients, il est préférable de rester calme et mesuré. L'affaire du Cap Ferret est à cet égard révélatrice. Mécontent d'un article de blog négatif qu'une blogueuse avait écrit sur lui, un restaurant du Cap Ferret l'avait assigné en justice et avait obtenu gain de cause13. Suite à cette décision de justice, certains internautes se sont mobilisés en laissant des commentaires notamment sur TripAdvisor : - « Un restaurant où la liberté d'expression ne figure pas au menu », écrit un internaute sur Google+ ; - « La pizza coûte 2 500 €14. C'est un peu cher pour le service rendu », poursuit un autre ; 12. Extrait du communiqué de presse publié à la suite du scandale. 13. Le 30 juin 2014, l'internaute avait été condamnée par le TGI de Bordeaux à 1 500 € de dommages-intérêts et 1 000 € de frais de procédure pour dénigrement. 14. Ce qui correspond au montant des dommages et intérêts et des frais de procédures dont doit s'acquitter la blogueuse.