Sommaire Préambule .............................................................................................5 Partie 1 StratÉGie D'eNtrePriSe Chapitre 1 - L'entreprise .............................................................19 1. L'entreprise et son évolution .........................................................19 1.1. Plus d'automatisme ................................................................21 1.2. Moins de personnel interne... et plus de sous-traitance, voire de l'exotisme .................................................................21 1.3. Transfert de services sur le consommateur ..............................21 1.4. Nouveaux services ou plus de services intégrés........................21 1.5. Plus vite..................................................................................22 1.6. Moins cher .............................................................................22 1.7. Moins d'intermédiaires, donc... théoriquement moins cher ...23 1.8. Plus de transparence ...............................................................23 1.9. Plus de prise en compte du client, du consommateur .............23 1.10. Plus de prise en compte de l'humain ....................................23 1.11. Toujours connecté ................................................................24 1.12. Nouvelle vie à des produits usagés ........................................24 2. La notion de PME ........................................................................24 3. Les dirigeants et la gouvernance d'entreprise .................................25 3.1. Les dirigeants d'entreprise ......................................................25 3.2. La gouvernance d'entreprise ...................................................27 3.2.1. La mise en place d'une gouvernance performante .........28 3.2.2. Les bénéfices d'une gouvernance efficace ......................28 9