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Le

management

À qui s'adresser ?
- un expert-comptable, votre conseil privilégié de proximité, qui peut vous
aider dans la mise en place de votre contrôle de gestion ;
- un consultant spécialisé, compte tenu de la difficulté observée.

5.4.7. Évolution du tableau de bord, vers plus de
prospective
Bien qu'il doive être tourné vers une mesure de la performance
passée, et pas uniquement « comptable », le tableau de bord de gestion
« traditionnel » peut s'avérer insuffisant pour piloter la mise en œuvre
d'une stratégie. De surcroît, il n'est pas toujours conçu dans une optique
de communication et de partage des connaissances dans l'entreprise.
Depuis quelques années, un nouvel outil de pilotage et de suivi des
performances a fait son apparition outre-Atlantique et y rencontre un
certain succès. Il s'agit du « balanced scorecard » que l'on peut traduire
par « tableau de bord équilibré » ou « tableau de bord prospectif » (tBP).
Le « balanced scorecard » est issu des travaux d'un professeur, R.S. Kaplan
et d'un consultant, D.P. Norton. Cette nouvelle forme du tableau de bord
apporte des réponses à quatre questions primordiales :
- Comment les clients considèrent-ils l'entreprise ?
- En quoi l'entreprise est-elle meilleure ?
- L'entreprise continue-t-elle à améliorer et à créer ?
- Quel regard les actionnaires portent-ils sur l'entreprise ?

5.4.8. Les différents enjeux du tableau de bord prospectif
Le tableau de bord prospectif se présente comme un ensemble d'indicateurs
directement reliés à la stratégie développée par l'entreprise et offrant
à son utilisateur l'opportunité de piloter tous les déterminants de la
performance.
Le tableau de bord prospectif a pour principales finalités :
- de communiquer la stratégie ;
- de focaliser sur l'atteinte des performances clés ;
- de décider d'actions globales à entreprendre.
Le tableau de bord prospectif est né d'une remise en cause : celle des
systèmes d'évaluation des performances exclusivement centrés sur le suivi
des résultats financiers. Dans le tableau de bord prospectif, les indicateurs
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