Le management L'appréciation de la performance économique repose sur des indicateurs, utiles à la prise de décisions stratégiques. Un indicateur mesure une donnée comparée au passé, à l'objectif (prévisions) et à la concurrence. L'environnement impose cinq acteurs majeurs : la concurrence, les clients, les fournisseurs, le personnel et l'actionnariat. 1. La concurrence : elle détermine et stimule le positionnement de l'entreprise. 2. Les clients : ceux pour qui l'entreprise réalise son activité, et qui lui permettent de réaliser son chiffre d'affaires. 3. Les fournisseurs : ils influent sur le niveau de marge de l'entreprise. 4. Le personnel : leur compétence, implication et stabilité détermineront la dimension sociale de votre entreprise et son influence sur la performance de l'entreprise. 5. L'actionnariat : les attentes et les moyens des actionnaires impacteront les objectifs assignés et la politique de distribution de dividendes. Les indicateurs mis en place seront pertinents s'ils correspondent à la stratégie de l'entreprise ; leur choix est primordial. Dans le tableau ci-dessous sont rappelés des indicateurs répondant à certaines préoccupations. 55