Professions immobilières - Expertise amiable ou privée - 1er - 178

C. LE RISQUE DE DISPUTE ENTRE LES PARTIES
En expertise amiable contradictoire, l'expert pourra se trouver confronté à des parties dont la relation est très dégradée. Il devra toujours s'assurer que ces parties ne sont pas en contact trop étroit,
ne s'adressent pas mutuellement l'une à l'autre, et organisera la réunion en faisant en sorte que
chaque partie s'adresse seulement à lui, lui-même faisant la liaison entre les parties. Si une dispute
éclate, il devra demander aux parties de rester calmes. À l'extrême, il devra enjoindre aux parties
de se séparer et devra dans ce cas interrompre les opérations d'expertise pour les recommencer
plus tard, quand la situation sera apaisée.

VII. Les risques de manipulation
Le risque de manipulation constitue une autre difficulté que peut rencontrer l'expert amiable dans
la conduite de ses missions. Cette difficulté peut provenir indifféremment de n'importe lesquels
des participants à ses opérations d'expertise, y compris même de son propre client, qui peut lui
masquer une partie de la vérité ou lui présenter une version des faits qui ne soit pas totalement
sincère. L'expert amiable devra donc rester extrêmement factuel durant ses opérations, revenant
toujours à l'analyse des faits et à la constatation, quand celles-ci sont possibles. Il pourra utiliser
toutes méthodes qui lui permettront de faire émerger la vérité et d'éviter le dévoiement de l'expertise qu'il conduit. Le questionnement sera toujours utile et devra être conduit avec équilibre,
en alternant des questions posées à une partie (le demandeur par exemple, son client) et à l'autre
(que l'on pourrait qualifier de défendeur), sans donner l'impression que l'expert amiable favorise
trop le soutien de la position de son client.
Il pourra utiliser la technique de reformulation, qui consiste à reposer une question en utilisant tout
ou partie de la réponse qui avait été faite, et en expliquant qu'il s'agit d'une demande de complément d'information.
Il est donc aussi important, pour éviter les risques de manipulation, de connaître dès le début
des opérations la position précise de l'ensemble des participants aux opérations d'expertise. Ces
participants peuvent être, bien évidemment, le client lui-même et la ou les autres personnes avec
lesquelles il a un litige, mais également d'autres personnes parfois présentes, à la demande de l'un
ou l'autre des participants, en position de conseil technique ou tout simplement de sachant ou de
témoin.
La détermination de la position de chaque participant permettra d'interpréter précisément les informations données par la personne, et de ne pas risquer de se laisser manipuler.
Nous pouvons détailler quelques cas de manipulation qui peuvent se présenter à l'expert amiable
dans la conduite de ses opérations d'expertise, en les détaillant par type de participant.

A. PAR UN PROPRIÉTAIRE
Un propriétaire de bien immobilier, qu'il soit demandeur ou défendeur, peut bien évidemment masquer tout ou partie de la vérité, omettre volontairement des précisions qui puissent être utiles sur
l'état de son bien ou les travaux que celui-ci a reçus. De même, la transmission d'éléments chiffrés
par un propriétaire peut également être tronquée, voire même pervertie, par des transmissions
partielles ou même des documents pouvant être faux.
L'expert amiable devra donc toujours s'assurer qu'un document ou une information transmis par
un propriétaire est bien corroboré par l'une ou l'autre des parties, afin de s'assurer de la véracité
du fait.

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EXPERTISE AMIABLE OU PRIVÉE

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