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Les maisons des services

au public (msap)

Les MSAP font suite aux Maisons des services publics (MSP), qui
avaient un objet plus limité, relatif uniquement aux activités de service public. Les MSAP ont pour vocation de délivrer au public une
offre de proximité et de qualité en un lieu unique, ainsi qu'un accompagnement dans les démarches de la vie quotidienne : emploi,
retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit...
Leur création fait l'objet d'une labellisation par le préfet qui vérifie
certains critères :
- compatibilité avec le schéma départemental d'amélioration de
l'accessibilité des services au public s'il existe ;
- se situer à une distance de l'ordre de 20 minutes en véhicule
motorisé d'une autre MSAP, sauf exception ;
- proposer une offre de services en adéquation avec les besoins
et les attentes des habitants ;
- une ouverture minimum de 24 heures par semaine ;
- un animateur assurant l'accueil, l'information, l'orientation et
la mise en relation avec les opérateurs partenaires ;
- un équipement informatique mis à la disposition du public ;
- un local comportant au minimum un point d'accueil du public,
un point d'attente et un espace confidentiel.
Une convention-cadre doit être signée entre la structure porteuse
de la MSAP et les opérateurs partenaires, dont au moins deux sont
dans les champs de l'emploi et des prestations ou de l'aide sociale.
Elle ouvre la possibilité de bénéficier de subventions de l'État.
Elles disposent d'un portail dédié : https://www.maisondeservicesaupublic.fr/
Une MSAP vient utilement compléter l'offre dispensée par une
MJD, en se situant en principe « hors » monde judiciaire, mais son
action peut très bien se combiner avec elle.

Accueil, information et orientation
- Accéder à de la documentation sur les différentes prestations
susceptibles de correspondre à la situation de l'usager.
- Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser
pour les obtenir.
- Orienté vers l'organisme adéquat.
- Bénéficier d'un libre accès à des postes informatiques, connectés à l'internet.

Aide à l'utilisation des services en ligne
- Accompagner l'usager pour rechercher des informations sur
un site, créer ou mettre à jour son espace personnel (ex. : Franceconnect).
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https://www.maisondeservice http://www.saupublic.fr/

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