- Apporter un appui pour réaliser des télé-procédures (ex. : déclaration d'impôts, déclaration de ressources CAF) ou des simulations de prestations (ex. : CAF). - Accompagner l'usager dans l'utilisation d'équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, système visio, imprimante...) et pour la création d'un compte de messagerie. Facilitation administrative - Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités. - Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité (ex.: CAF). - Effectuer l'édition, le retrait ou le dépôt de document. - Numériser et imprimer des documents. Faciliter la mise en relation - Aider à la prise de rendez-vous téléphonique. - Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire. - Organiser un rendez-vous à distance via des systèmes « visio » au sein de la MSAP. Intervenants Classiquement, les partenaires qui dispensent des permanences ou sont associés dans les projets de MSAP sont les suivants : - - - - - - - - - - - - - la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) ; le Centre communal d'action sociale (CCAS) ; la CARSAT ; Pôle emploi ; le Défenseur des droits, via la présence d'un Délégué ; EDF ; Enedis ; Engie ; la Maison des Solidarités (MDS) ; la Mission locale ; SNCF ; UFC Que Choisir ; l'Agence Départementale d'information au logement (ADIL)... Les relations Public/Administrations