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8

S
tructure et évolution
correSpondance
de
launfiScalité
avec
proSpectlocale

Vous le savez, il y a autant de techniques de gestion de la relation client qu'il y a
de clients. Ainsi, nous nous concentrerons uniquement aux échanges B2B par
courrier électronique liés à (1) la prise de contact, (2) la prise de rendez-vous
et la confirmation de rendez-vous, (3) la relance pour faire suite à une première rencontre, et (4) l'envoi d'une enquête de satisfaction. Ces quelques
exemples constituent une base qui pourra vous aider à démarrer malgré des
difficultés en anglais. N'hésitez pas à étoffer si nécessaire et à développer votre
message.

38

Customer Relationship Management
(CRM)

Gestion de la relation client

I have noticed that...

J'ai remarqué que...

A (major) company dealing with

Une entreprise (majeure) qui traite de
[domaine]

We would like to offer our assistance.

Nous souhaitons vous proposer notre
aide.

May I draw your attention to...

Je me permets d'attirer votre attention
sur...

Would you be willing to meet / talk?

Seriez-vous prêt à nous rencontrer / à
discuter ?

We offer extensive solutions for...

Nous proposons une large gamme de
solutions pour...

Please let me know if that's convenient
for you.

Merci de me dire si cela vous convient.

Could you confirm our meeting?

Merci de confirmer notre réunion.

Please let me know if you are no longer
available.

Merci de m'avertir si vous n'êtes plus
disponible.

To reschedule

Replanifier

Thank you for taking the time to...

Merci d'avoir pris le temps de...

To get to know our company

Se familiariser avec l'entreprise

Brochure / Leaflet / Flyer / Catalogue

Brochure / Dépliant / Flyer / Catalogue

Stock / Inventory

Stock / Réserve / Inventaire

Salesperson / Sales rep

Vendeur / Commercial / Représentant
de commerce

Software ≠ Hardware

Logiciel ≠ Matériel

Training options / Guidelines

Offres de formations / Directives
opérationnelles

Should you have any (extra) queries,
please get in touch...

Si vous avez d'autres questions, merci
de prendre contact...

We hope the items meet your
expectations.

Nous espérons que les articles
correspondent à vos attentes.



En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e

Table des matières de la publication En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e

En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e - 1
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En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e - 52
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https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-04565-0
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