En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e - 48

10

S
tructure
et évolution
lettreS
de réclaMation
,
de
la fiScalité
locale
de rappel
et de refuS

Dans la vie professionnelle, comme dans la vie privée, vous aurez parfois à
rédiger des courriers peu agréables. Tout comme vous le feriez en français,
n'hésitez pas à employer un ton direct, mais attention, souvenez-vous que la
cordialité est toujours de mise.
Dans les exemples suivants, les tournures employées vous permettront de
conserver votre aplomb malgré la rédaction en langue étrangère.

46

I'm writing to make a complaint / a
claim about...

Je vous écris pour faire une
réclamation au sujet de...

A letter of complaint

Une lettre de réclamation

A reminder

Un rappel

A refusal

Un refus

I'm afraid (that)

J'ai (bien) peur que

I'm upset

Je suis affecté(e) / contrarié(e)

It was upsetting

Ce fut perturbant / navrant / affligeant

It has come to our attention that your
payment is overdue.

Nous avons remarqué que votre
paiement est en retard.

According to the terms of our
agreement payment was due [date].

Selon les conditions de notre accord le
paiement était dû le [date].

The remittance

Le paiement / versement

Outstanding (adj)

Impayé / en retard

The (outstanding) amount due

Le montant dû

The invoice

La facture

To settle the payment within 5 days

Régler le paiement d'ici 5 jours

To take further action

Prendre des mesures supplémentaires

Unfortunately we have to complain
about...

Nous devons malheureusement nous
plaindre de...

We expected the settlement of your
invoice by the end of June.

Nous attendions le règlement de votre
facture pour la fin juin.

We are sorry to / We regret to inform
you that the goods we ordered have
not arrived yet.

Nous sommes au regret de vous
informer que les marchandises que
nous avons commandées ne sont pas
encore arrivées.

Therefore we would like to know
whether our order has been registered.

Par conséquent, nous souhaiterions
savoir si notre commande a bien été
enregistrée.

May we remind you that the deadline
we had agreed on has expired?

Permettez-nous de vous rappeler que
la date limite que nous avions fixée a
expiré.

Much to our surprise we have not
received any reply to our letter.

À notre grande surprise nous n'avons
reçu aucune réponse à notre lettre.

As your previous invoice has not been
settled to date, we have to...

Comme votre facture précédente
n'a pas été réglée à ce jour, nous
devons...

If we do not receive your payment by
the end of the week, we will have no
choice but to...

Si nous ne recevons pas votre
paiement d'ici la fin de la semaine,
nous n'aurons d'autre choix que de...



En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e

Table des matières de la publication En Poche - Rédigez vos mails en anglais - 2e

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