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Lorsque vous répondez à un message, votre logiciel de messagerie débute
automatiquement la ligne « Subject » par « RE : », forme abrégée du latin
« In re » qui signifie « au sujet de ». Si vous transférez un message, le logiciel
débutera la ligne par « FW : » ou « FWD : », abréviation de « Forward » ou
« Forwarded message » (message transféré).

L'objet du courriel doit être clairement indiqué sur la ligne « Subject », ce qui
permet d'éclairer le destinataire quant au contenu du message dès la lecture de
l'en-tête (par exemple : Enquiry ou Information request pour une demande de
renseignements). Ainsi, si votre message est clairement identifié, il sera traité
en priorité plutôt que perdu parmi la multitude d'e-mails reçus par votre destinataire. On peut également choisir de mentionner son nom ou le nom de son
entreprise dans l'objet du message afin d'être reconnu plus aisément.
Statistiquement, les messages perçus comme rapides à lire sont davantage
ouverts que les autres ; privilégiez donc les adjectifs tels que quick, fast, brief,
etc. dans le champ « Subject ».
De même, les messages à caractère urgent sont traités en priorité, pensez donc
à instiller ce sens de l'urgence à l'aide du mot URGENT en majuscules dans ce
champ ou bien en spécifiant tomorrow ou une autre date butoir.

Méthodologie générale de la rédaction : disposition, phrases-types et vocabulaire spécifique



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