11 Quoi faire après la vente ? Ne vous endormez jamais. Restez à l'écoute du marché, de vos clients et remettez-vous en cause en permanence. « Celui qui renonce à être meilleur cesse déjà d'être bon. » Saint Augustin Quand la vente est faite, vendeur et acheteur redeviennent des êtres humains normaux. Ne revenez pas sur l'affaire : - remerciez pour la confiance ; - sollicitez le foisonnement : vous connaîtriez quelqu'un qui serait intéressé par... ; - préparez la prochaine visite ; - sécurisez par la détente. Si vous n'avez pas vendu... gardez le contact : - si c'est un non conditionnel... ; - s'il n'est pas le décideur... ; - s'il choisit la concurrence... Dans 100 % des cas, mettez en place la relation future pour dans un an, dans deux, plus tard... Bon, qui rappelle qui et quand ? Quand vous paraît-il pertinent que je reprenne contact ? « L'échec n'est qu'une opportunité de recommencer plus intelligemment. » Henry Ford Avant de passer à un autre client et de fermer le dossier : - faites une synthèse à chaud ; - traitez la commande ; - réfléchissez au développement ; - pratiquez l'auto-évaluation ; - tirez-en des enseignements. « Le génie doit 1 % à l'inspiration et 99 % à la transpiration. » Edison Quoi faire après la vente ?