En Poche - L'anglais des affaires - 10e - 20

	 	Vous avez appelé le mauvais numéro
Pardon, on m'a indiqué que ce numéro
était celui du service des achats.

Sorry, I was told this was the
purchasing department.

Pardon, j'essayais de joindre l'assistante
de M. Watson.

Sorry, I was trying to get in touch with
Mr Watson's assistant.

Nous avons dû être coupés.

We must have been cut off.

	 	Votre interlocuteur s'est trompé de numéro
Je suis désolé mais vous devez avoir fait
un mauvais numéro.

I'm sorry, you must have (dialled / got)
(a / the) wrong number.

Navré, il n'y a personne ici qui réponde à
ce nom. C'est à quel sujet ?

Sorry, there's no one here by that
name. What are you calling for?

Êtes-vous sûr d'avoir composé le bon
numéro de poste ?

Are you sure you've dialed the right
extension?

	 	Vous vous assurez que votre interlocuteur vous a bien
compris
Voulez-vous que je répète ?

Would you like me to repeat?

Voulez-vous que j'explique une nouvelle
fois ?

Would you like me to explain again?

Avez-vous besoin que je reprenne ?

Do I need to go over that again?

D'accord, je vais essayer de reformuler.

Okay, I'll try and put it a different way.

	 	LES PIÈGES À ÉVITER
- How do you do? n'est pas synonyme de How are you? et n'est d'ailleurs
pas une question, cela veut simplement dire Enchanté. La preuve en est que
l'intonation de cette phrase est descendante, comme pour une affirmation. On y
répond par un autre How do you do?
- Lors d'un transfert d'appel, on ne peut pas calquer Je vous passe Monsieur
Untel. On dira I am putting you through to Mr so-and-so.
- Pour désigner un poste particulier au standardiste, on donne le numéro du
poste sans l'article : Could you connect me to extension 431 please?

- Lorsqu'on s'adresse à un interlocuteur dont on ne connaît pas le nom, on
utilise Sir ou Madam. On n'utilise jamais Mr, Mrs ou Miss seuls, ces titres ne
s'utilisent que suivis d'un nom propre.
Good morning Sir / Madam. Good morning Mr Smith.
- L'expression « se présenter » ne se calque pas.

Je vous présente Alicia, notre nouvelle secrétaire = Let me introduce (you to)
Alicia, our new secretary.
- Il est maladroit de demander à son interlocuteur d'attendre (« To wait »), on
préférera lui demander de patienter un instant (« Please hold the line » ou bien
« One moment please »).

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