En Poche - L'anglais des affaires - 10e - 38

	 	FORMULES D'USAGE ET DEGRÉ DE FORMALISME
- L'anglais épistolaire est relativement formel et extrêmement poli. L'expéditeur préfère prendre des « pincettes » pour ne pas offusquer le destinataire.
On trouvera ainsi de nombreux auxiliaires modaux (would, could, should, may)
qui permettront de créer de la distance et donc d'atténuer les demandes pour
qu'elles paraissent moins directes.
Would you send me the invoice as soon as possible? (= Auriez-vous l'obligeance de bien vouloir m'envoyer la facture aussi rapidement que possible ?)
Would marque ici un appel à la bonne volonté du destinataire.
Feel free to contact me for any further information you may require. (= N'hésitez
pas à me contacter pour toute autre information supplémentaire éventuelle).
Ici, any ouvre le champ des possibilités et may insiste sur l'éventualité d'avoir
besoin d'autres informations.

- De la même manière, on évitera l'utilisation des contractions (on préfèrera
I cannot à I can't ; I do not à I don't...) et on choisira un registre de langue
soutenu. Par exemple, on évitera thanks a lot et on lui substituera thank you
very much, etc. N'hésitez pas à vérifier le registre de langue d'un mot ou d'une
expression dans le dictionnaire ; bien souvent une note indique si le mot est
formel ou informel.
- Les formules de politesse varient en fonction du degré de formalisme du
courrier et il est crucial de respecter le code suivant pour choisir la formule de
politesse finale :
Lettre formelle dont on ne connaît pas le destinataire
For the attention of the Human Resources
Manager

À l ' a tte n ti o n d u D i r e c te u r d e s
Ressources Humaines

To whom it may concern

À qui de droit

Dear Sir, / Dear Sirs,
Dear Madam,
Dear Sir or Madam,

Monsieur, / Messieurs,
Madame,
Madame, Monsieur,

Yours faithfully. (GB) / Sincerely yours.
(US)

Veuillez agréer l'expression de mes
salutations distinguées.

Lettre formelle dont on connaît le destinataire
Dear Mr Roberts,

Monsieur Roberts,

Yours sincerely (GB) / Yours truly (GB) /
Sincerely (US),

Sincères salutations,

Lettre plus informelle ou amicale dont on connaît le destinataire
Dear Hannah,
Dear Ms Baker,

Hannah,
Madame, Mademoiselle Baker,

Best regards / Kind(est) regards /
Regards,

Cordialement / Bien à vous,

- Même si Dear en tête de lettre peut sembler revêtir un caractère trop personnel ou affectif, il n'en est rien en anglais (Dear ne se traduit pas par « cher /
chère » dans un contexte formel) ; c'est la formule appropriée.

- Comme nous l'avons déjà vu dans la Fiche 3, lorsqu'on s'adresse à un destinataire dont on ne connaît pas le nom, on utilise Sir ou Madam mais jamais Mr,
Mrs ou Miss seuls, ces titres ne s'utilisent que suivis d'un nom propre.
Dear Sir / Madam. Dear Mr Grant.

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