Sommaire 1 2 Négocier et tenir une réunion......................................... 4 Rédiger un rapport, une présentation ou une synthèse............................................................. 9 3 Téléphoner.................................................................... 14 4 Planifier : évoquer le futur............................................ 20 5 Manier les données chiffrées....................................... 24 6 Décrire et commenter un graphique ou un tableau...... 28 7 8 9 Rédiger un courrier ou un e-mail professionnel................................................................ 36 Postuler pour un emploi............................................... 42 Comprendre un document écrit : les aides à la compréhension....................................... 46