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Les fonctions
dans l'organisation
Pour comprendre l'organisation et son fonctionnement, il est nécessaire de
s'intéresser aux fonctions qui lui sont assignées et à celles qui sont réparties
en son sein.
DÉFINITIONS
La notion de fonction ne doit pas être confondue avec les notions de statut, de
tâche, de métier, d'activité ou de mission.
- Fonction : place que tient un élément dans un ensemble structuré ; la fonction
situe le niveau de responsabilité.
- Statut : place occupée dans un système social, impliquant des droits et des
devoirs spécifiques.
- Rôle : manière dont l'individu se situe pour exercer sa mission et assumer
son statut.
- Métier : ensemble des compétences (savoir-faire) acquis par un individu, par
le biais de l'expérience et/ou de l'apprentissage.
- Mission : finalité assignée à un service ou à une unité.
- Activité : charge confiée à un ou plusieurs individus, consistant à faire ou à
accomplir quelque chose. L'activité implique une recherche active et une mise
en œuvre de moyens pour atteindre un résultat précis.
- Tâches : ce sont les opérations élémentaires à réaliser pour mener à bien
une activité.
LES FONCTIONS DE L'ORGANISATION
Quatre fonctions sont traditionnellement assignées à l'organisation :
- la rationalisation (décomposition des activités et définition de tâches) ;
- la réduction de l'incertitude (transfert du savoir dans des procédures,
formalisation des tâches et des missions) ;
- la coordination (création d'une dynamique d'équipe, conversion du conflit
en coopération) ;
- la combinaison des ressources (recherche de la performance par l'optimisation des moyens humains et matériels).
LES FONCTIONS DANS L'ORGANISATION
Dès les auteurs classiques (voir Fiche 2), on trouve une réflexion visant à définir
les fonctions au sein de l'organisation ; ainsi, H. Fayol (1916), en circonscrit six :
- la fonction technique (production et transformation) ;
- la fonction commerciale (achat, vente et échange) ;
- la fonction financière (collecte et gestion de capitaux) ;
- la fonction sécurité (protection des biens et des personnes) ;
- la fonction comptable (comptabilité et contrôle de gestion) ;
- la fonction administrative (administration et direction).
Selon lui, le management relève de la fonction administrative et doit se charger
de Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner et Contrôler (POCCC).
On trouve également chez Max Weber (1921) l'idée que les fonctions au sein de
l'organisation doivent être précisées de manière fine ; en effet, selon lui, il existe
trois formes d'organisation envisageables :
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