En Poche - Management - 8e - 22

Le système d'information

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Au sein des organisations, l'acquisition, le traitement et le stockage de l'information sont favorisés par un outil d'aide à la décision appelé système d'information
(SI).

	 	DÉFINITION DU SI

Le SI d'une organisation est l'ensemble cohérent et organisé de ressources et
de moyens (humains et matériels) de traitement de l'information qu'elle utilise.
On distingue deux types de SI :
-	 le SI intégré (ressources centralisées sur une plateforme unique) ;
-	 le SI non intégré (ressources éclatées au sein de l'organisation).
Le périmètre du SI :

Bases de données
Infrastructures réseau

ERP (gestion intégrée)
GRC (relation client)

SI

Serveurs d'application

SCM (logistique)

Serveurs de données

Applications métiers

Dispositifs de sécurité

	 	UN OU DES SYSTÈMES D'INFORMATION ?

Le management s'appuie en réalité sur des systèmes d'information, qui renvoient aux différentes fonctions de l'organisation.
Fonction

Rôle

Marketing et
vente

Le SI sert à mieux cerner l'offre et la demande et à influencer les
clients potentiels. Il sert également à assurer le suivi de la clientèle
(GRC).

Comptabilité
et finance

Le SI retranscrit précisément le patrimoine et les flux de l'organisation.

Logistique
et sécurité

Le SI permet une planification des tâches liées à la sécurité et à la
logistique.

Ressources
humaines

Le SI assure le suivi quantitatif et qualitatif des personnels.

Production

Le SI permet d'effectuer une veille technologique et de gérer la production (maintenance, flux).

Qualité et
Conformité

Le SI fournit les données qui autorisent la planification des actions.

	 	LE SI, UN OUTIL DE PILOTAGE

Le SI participe pleinement du pilotage des organisations, car il constitue la clé
de voûte des étapes de gestion de l'information :
-	 l'acquisition (obtenir les informations) ;
-	 l'intégration (rendre fiables les données) ;
-	 le traitement (extraire les données pertinentes) ;
-	 le stockage (rendre les informations accessibles) ;
-	 l'exploitation (utiliser l'information pour piloter et prendre des décisions).
Le système d'information



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