Mémentos - Le Marketing - 7e - 10

DE COURS

PLAN

1) Les différents types de questions
a) Les questions de faits et questions d'opinion
b) Les questions ouvertes et questions fermées
2) Le choix du type d'échelle
3) Le niveau de mesure
a) Les mesures nominales
b) Les mesures ordinales
c) Les mesures métriques
4) Le style et le vocabulaire
a) Le vocabulaire utilisé
b) Le style de rédaction
5) Les biais
6) La structure du questionnaire
C - La collecte des données
1) Le face-à-face
2) Le téléphone
3) La voie postale
4) L'enquête en ligne
D - Le traitement des données quantitatives
1) La préparation des données et leur saisie
2) Les grandes familles d'analyses statistiques
a) Les analyses univariées
b) Les analyses bivariées
c) Les tests statistiques
d) Les analyses multivariées

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PARTIE 2
De la connaissance du marché aux choix stratégiques

Chapitre 5

La segmentation marketing

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1 Les spécificités de la segmentation marketing
A - Définition et intérêt de la segmentation marketing
B - Les spécificités de la segmentation marketing
et de la segmentation stratégique
2 La démarche de segmentation Marketing
A - Le choix d'une base de segmentation
1) Les critères de segmentation dans un contexte BtoC
a) Les caractéristiques générales des consommateurs
b) Les caractéristiques psychologiques
et psychographiques
c) Les caractéristiques situationnelles
2) Les critères de segmentation dans un contexte BtoB
B - Les méthodes de segmentation
1) Les démarches : segmentation a priori vs exploratoire

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