Chapitre 1 MANAGER LA VISIBILITÉ ET LA NOTORIÉTÉ Dans ce chapitre, il est abordé l'importance de la communication dans le développement d'une activité. Augmenter sa visibilité est l'un des premiers objectifs d'une agence immobilière. Lors de la création d'entreprise, il est nécessaire d'établir un plan de financement et d'y inclure une partie dédiée au marketing. Il en découle alors une réelle stratégie à mettre en place afin d'accroître et de pérenniser l'activité immobilière. La visibilité de l'agence doit se manager au travers d'un plan de communication. I. Introduction à la communication d'entreprise Historiquement, il existait cinq types de communication d'entreprise : Communication de recrutement Communication financière Communication politique Communication sociale Communication d'opinion Chercheurs d'emplois Écoles Universités Milieux financiers Bourse Milieux d'affaires Pouvoirs publics Administratio Collectivités locales Syndicats Associations Lobbies Citoyens Aujourd'hui, les frontières entre les interlocuteurs sont minces. Les types de communication d'entreprise se sont donc fortement étoffés. On recense dix-huit types de communication d'entreprise : - une communication produit : il s'agit de la communication marketing destinée au consommateur dans un objectif de vente du produit. Le public est généralement parfaitement délimité et le message unique ; - la communication B to B : c'est une communication de professionnel à professionnel. Elle peut emprunter les voies de la communication produit ou de la communication corporate ; - la communication financière qui permet de faire passer « l'information financière » : elle est devenue une discipline de plus en plus poreuse aux autres domaines de communication, tant en raison de la diversité des cibles à qui elle s'adresse qu'à celle des domaines qui interagissent avec elle ; - la communication d'influence, appelée également « lobbying » ou « affaires publiques » : c'est la communication qui cherche à faire pression sur un décideur afin d'influer sur une décision ; - la communication institutionnelle : elle est destinée à améliorer l'image de l'entreprise, elle vise essentiellement le grand public ; 145