Professions immobilières - Manager une agence immobilière - 1re - 154

stratégie payante pour l'agence immobilière. En effet, les agences immobilières ont tout intérêt à
mettre en valeur leurs annonces de la même manière que les bars et restaurants mettent en avant
leurs menus, grâce aux porte-affiches LED, avec un éclairage du bas vers le haut. Pour rendre la
vitrine de l'agence encore plus attractive, le dirigeant peut opter pour un ou des écrans lumineux
avec de l'affichage dynamique LCD. C'est un bon investissement, à condition de choisir un écran
de préférence haute luminosité, d'au moins 2 500 cd/m2, dimensionné à la taille de la vitrine. Plus
l'écran est grand, plus il est attractif pour le passant, potentiel prospect. Cet écran permet de faire
tourner les annonces de l'agence et offre un affichage plus grand qu'une affiche au format A3. Pour
aller encore plus loin et initier le contact, le dirigeant peut opter pour un écran tactile. L'écran tactile permet, en outre, de proposer l'intégralité des annonces de l'agence en un minimum d'espace.
Le client peut ainsi, en toute autonomie, sélectionner une ou plusieurs annonces, et laisser ses
coordonnées afin de recevoir les annonces directement. L'agence recevra également le contact du
client, et pourra le recontacter dès que possible. Ce dispositif tactile est disponible 24 heures/24,
et 7 jours/7 et permet de capter plus de clients qu'aux classiques heures d'ouverture.
Tout comme la vitrine physique, le site Internet de l'agence doit être soigné : il est la vitrine digitale
de l'agence. Le premier élément à garder en tête est que le site de l'agence indépendante doit avoir
un impact local et non national. Le site web de l'agence lui permettra de :
- développer sa notoriété locale ;
- toucher une clientèle plus large ;
- générer plus de prospects vendeurs et acheteurs ;
- rentrer plus de mandats.
Le site peut aussi permettre à l'agence de rayonner au-delà de ses frontières et de toucher des
clients en dehors de sa zone de prospection habituelle. Le site Internet de l'agence doit donc
répondre à des objectifs que se sera fixés le dirigeant. Nous parlions de vitrine digitale, certes,
mais le site web a un peu plus de potentiel que n'être qu'une simple vitrine. Le site permet de
générer des performances, c'est-à-dire de faire rentrer des mandats. En effet, le site est un canal
de communication qui permet de drainer de la visite acquéreur et donc d'acquérir des prospects
acquéreurs. Ceux-ci viennent consulter les annonces concernant les biens en catalogue. Toutefois, il peut aussi être un excellent capteur de prospects vendeurs, notamment via les avis clients,
les demandes d'estimation et les propositions de services. Le site web doit donc répondre à des
objectifs de performance, qu'il s'agisse d'un nombre de contacts pris, d'un volume de prospects
vendeurs entrés en base, ou d'une quantité de mandats signés. Un bon site web doit aussi permettre d'analyser et de suivre ses performances afin de déterminer si les objectifs ont été atteints.
Il doit être adapté à la cible de l'agence et à ses visiteurs. Toucher la bonne audience garantit, en
effet, un volume plus élevé de conversions, et donc plus de mandats rentrés. Pour vérifier que le
site correspond aux besoins de ses visiteurs, il convient de penser aux fonctionnalités qui doivent
se retrouver sur le site. En voici quelques exemples :
- un moteur de recherche interne pour une UX (expérience utilisateur) renforcée ;
- une page de présentation des annonces ;
- une page de contact ;
- une landing page avec un formulaire d'estimation ;
- une page pour s'inscrire à la newsletter ;
- un design responsive pour une utilisation sur mobile ;
- des pages informatives sur les services ;
- une galerie photos ;
- une galerie vidéo ;

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