Professions immobilières - Manager une agence immobilière - 1re - 53

L'AGENCE ET SON CONTEXTE
Comprenons donc que de nombreux critères peuvent influer le choix du type de structure juridique,
mais que ce sont des critères très intrinsèques et qu'ils n'auront que peu d'impact sur l'environnement externe de l'agence.

B. QUI INCARNE L'AGENCE ?
Cette question est fondamentale ! Elle est plus complexe que ce qu'elle laisse penser et surtout
sensible. Ceux qui considèrent le plus souvent qu'ils incarnent l'agence sont les fondateurs, détenteurs du capital de départ. Ils estiment avoir pris le risque d'apporter des capitaux. Ils se voient
comme les propriétaires de l'agence et cela se comprend.
Mais l'agence, espérons-le, va se développer. Par l'engagement des fondateurs dirigeants évidemment, mais aussi par l'engagement des collaborateurs. Ces derniers consacrent à l'agence une
bonne part de leur temps et de leurs efforts. S'ils sont bien managés, ils s'identifieront fortement
à l'agence. Ce processus d'identification, est une richesse. Il permet une mobilisation de l'intelligence, de la volonté et de l'énergie. C'est un cocktail ultra-favorable au développement rapide
de l'agence. Il faut donc retenir que le fondateur et dirigeant peut fortement incarner l'entreprise,
mais qu'il doit s'atteler à faire en sorte que ses collaborateurs s'identifient au point qu'ils incarnent
autant que lui-même l'agence. Tout cela passe par un management 3.0 essentiel à la pérennité de
l'agence.
Tout cela est encore plus vrai pour le personnel encadrant de l'agence comme les responsables ou
les managers, qui vont particulièrement s'efforcer de développer l'entreprise pour le compte du
dirigeant tout en œuvrant pour que leurs collaborateurs se sentent bien. Tiraillés entre la direction
et les employés, leur place est complexe et ils revendiquent très souvent une appartenance à l'entreprise comme le fait de l'incarner par exemple.
Au final, nous pouvons dire que pour incarner l'entreprise sont légitimes :
- les associés qui détiennent des parts ;
- les salariés qui constituent les forces vives de l'agence ;
- les encadrants qui sont tiraillés entre la hiérarchie et les collaborateurs ;
- les dirigeants qui sont les décideurs et portent donc les responsabilités des succès et des échecs
de l'agence.
Au final, la réponse est un peu « tout le monde » et c'est avec le management de l'agence que l'on
pourra répondre à ce besoin d'incarnation collectif de l'agence.

C. LES RESSOURCES DE L'AGENCE
Pour concevoir et mobiliser ses services, l'agence va avoir besoin de ressources. Ces ressources de
différents types, doivent être réfléchies et présente en quantité adaptée aux besoins de l'agence,
c'est-à-dire qu'elles ne doivent pas manquer, mais ne doivent pas non plus être en surnombre.
Ces ressources sont généralement :
- des ressources financières ;
- des ressources humaines ;
- des équipements ;
- des clients.

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