même information que son supérieur, que ses semblables ou que ses collaborateurs. L'information doit être accessible. Attention toutefois au risque du « Tu as accès à l'information, elle est disponible ici. » Même si l'information est accessible, le collaborateur pourra reprocher un manque de communication si elle ne lui est pas parvenue directement. C'est un aspect majeur auquel il faudra absolument veiller, car l'asymétrie d'information est très mal vécue par les collaborateurs lésés. Cela peut considérablement jouer sur la sensation d'appartenance à l'agence et donc faire baisser l'efficience. L'agence comptera de nombreux collaborateurs sur le terrain et donc peu présents dans l'agence. Il faut donc absolument mettre en place des outils de communication directs. Ils doivent favoriser la communication instantanée, même avec des acteurs physiquement éloignés. L'information courante de la vie de l'agence doit passer instantanément. Il est conseillé de proposer un outil de chat interne, qui permettra tant d'avoir des communications instantanées mais moins intrusives en one to one avec ses collaborateurs ou même pour les collaborateurs entre eux. Le chat Hangout de Google par exemple est un très bon outil, tout comme Slack. Voici quelques exemples de communications internes sur cet outil, d'abord en one to one : Cet outil permet surtout le partage d'informations rapide ! En voici un exemple : 86 MANAGER UNE AGENCE IMMOBILIÈRE