SOMMAIRE Chapitre 3 - La stratégie de l'agence.......................................................63 I. - La prise de décision stratégique....................................................................... 63 A. LA BONNE DÉCISION STRATÉGIQUE...............................................................................64 B. LA BONNE DÉCISION TACTIQUE.....................................................................................64 C. LES SIGNAUX PRÉCURSEURS.........................................................................................64 D. LA MAUVAISE DÉCISION...............................................................................................65 E. LES PRENEURS DE DÉCISIONS.......................................................................................65 II. - L'analyse stratégique..................................................................................... 66 A. L'ANALYSE SWOT OU FFMO..........................................................................................66 B. UNE APPROCHE PLUS FINE...........................................................................................67 Chapitre 4 - L'organisation de l'agence....................................................71 I - La structure de l'entreprise............................................................................... 71 A. LA STRUCTURE EN SOLEIL............................................................................................71 B. LA STRUCTURE FONCTIONNELLE...................................................................................72 C. LA STRUCTURE MULTIDIVISIONNELLE............................................................................73 D. LA STRUCTURE MATRICIELLE........................................................................................74 E. LA STRUCTURE PAR PROJET.........................................................................................75 II. - Les processus................................................................................................ 75 III - La culture d'entreprise.................................................................................... 76 PARTIE 3 - LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DE L'AGENCE IMMOBILIÈRE Chapitre 1 - Les bases de la gestion des ressources humaines....................81 I. - L'affectation................................................................................................... 82 II. - La rétribution................................................................................................. 83 III - L'organisation du travail............................................................................................84 IV. - Les relations sociales...............................................................................................84 Chapitre 2 - La conduite des hommes et des équipes.................................89 I. - Le leadership.................................................................................................. 90 A. LE LEADER..................................................................................................................90 B. LE LEADER CHARISMATIQUE.........................................................................................91 II. - Les motivations.............................................................................................. 92 7