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3.3. Le bon ou chèque cadeau
Le bon cadeau et le chèque cadeau sont, comme leur nom l'indique, des coupons d'une certaine
valeur monétaire payés par une personne pour être offerts à une autre personne (le bénéficiaire).
Outil traditionnellement utilisé par les prestataires de services, le bon cadeau ou chèque cadeau
est un moyen de vous faire connaître dans l'entourage de vos clients le plus souvent et de stimuler
vos ventes. Vous pouvez également l'utiliser comme outil de fidélisation en offrant vous-même à
vos clients un bon cadeau à l'occasion d'un événement (anniversaire, années de fidélité...).
Quelles informations faire figurer sur un bon ou un chèque cadeau ?
En dehors de votre logo, de vos coordonnées, heures d'ouverture, le bon ou chèque cadeau doit
reprendre les informations suivantes :
--le bénéficiaire : le plus souvent, un bon ou chèque cadeau sera nominatif ;
--pour un bon cadeau : la prestation qui est offerte (ex. : soin 2 heures, massage) ;
--pour un chèque cadeau : le montant que le bénéficiaire peut dépenser chez vous (ex. : 50 euros
sur toutes les prestations) ;
--la date de validité : une validité de 6 mois vous permettra de recevoir les clients assez rapidement et de vous assurer que le coût de la prestation offerte est le même qu'au moment de la
réalisation du bon cadeau.
3.4. La carte d'abonnement et le parrainage
Autres outils de proximité, la carte d'abonnement et le parrainage permettent, à moindres coûts,
de fidéliser vos clients et d'en recruter de nouveaux.
La carte d'abonnement pourra par exemple être basée sur une réduction offerte sur un certain
nombre de cours ou de produits (ex. : « 10 séances au prix de 7 », « 10e sandwich offert ») ou bien
une offre de services cumulés (ex. : « Offre spéciale hiver, retrouvez votre énergie : 1 relaxation
anti-stress et 1 massage énergisant ») à utiliser dans une durée déterminée.
La carte d'abonnement est nominative et mentionne les coordonnées de son bénéficiaire. Elle
reprend la prestation ou le produit concerné et la date limite de validité.
Le parrainage permettra quant à lui de proposer à vos clients de bénéficier d'un avantage s'ils vous
présentent de nouveaux clients, et aux nouveaux clients de vous découvrir de manière privilégiée.
Ce parrainage peut prendre la forme d'une réduction pour vos clients actuels (ex. : « Venez avec
un ami et bénéficiez d'une séance gratuite » ou « Présentez-nous 3 amis et votre abonnement
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