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Chapitre 4
Petit traité de communication interpersonnelle
1 -- Auto-Coaching

C'est la posture idéale du créateur, du formateur ou du vendeur, du coach et du thérapeute également même si ces derniers utilisent aussi la position neutre évitant ainsi toute forme de jugement
et de prise à partie.
Le principal inconvénient d'une telle posture est le manque de participation et de conviction qui
peut être ressenti par votre interlocuteur comme un désintérêt et la renonciation à l'évolution
d'une situation ou d'un système.
Comment éviter l'escalade dans le cadre d'une relation difficile ?
L'un des plus gros problèmes en communication se nomme l'escalade.
Il s'agit au départ d'un enjeu commun se transformant en confrontation qui peut dégénérer en
véritable lutte armée coûteuse en énergie et dangereusement risquée.
Aussi, pour éviter d'être confronté à une situation irréversible et pour ne pas perdre votre temps
inutilement, faites comme nous l'avons expliqué précédemment en apportant du génie pour
mettre l'autre en position d'en donner.
Vous avez sans doute raison de penser que votre point de vue est le meilleur. Mais le problème
est que votre interlocuteur pense exactement la même chose et refuse de faire l'effort nécessaire
à l'ouverture d'un dialogue salutaire vous permettant de trouver un accord gagnant-gagnant.
Et plus vous allez rester enfermé dans cette situation de blocage, moins les chances d'en sortir
seront grandes.
En effet, plus le temps et le niveau d'énergie affective dépensés pour « con-vaincre » l'autre seront
élevés, plus vous aurez envie de rafler la mise et donc moins vous aurez la volonté de battre en
retraite ou d'essayer de trouver la meilleure solution.
Il faut donc agir dès le début en étant flexible c'est-à-dire sans résister à la résistance et en acceptant un instant de visiter son point de vue comme vous savez maintenant le faire.
Pour que cela soit encore plus efficace, voici ce qu'il faut tenter :
- synchronisez-vous un instant sur l'autre (voir technique de synchronisation ci-après) ;
- prenez la position basse, laissez-le s'exprimer et profitez-en pour repérer l'intention
positive et si possible le type de programme (officiel - non officiel) ;
- informez-le de votre envie de changer la situation en lui proposant par exemple de
visiter son point de vue (puis proposez-lui d'en faire autant) ;
- définissez un objectif gagnant-gagnant permettant à chacun de trouver une issue favorable.

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