Le conseil des auteurs N'oubliez pas que nous sommes tous uniques. Le rouge aux joues n'a donc pas la même signification pour tout le monde car il peut s'agir d'un simple coup de chaleur dû à une température extérieure trop élevée ou d'une allergie... Les larmes ne sont pas forcément un indice de tristesse puisque nous pouvons aussi pleurer de joie et rire aux larmes. Croiser les bras n'est pas systématiquement un geste barrière comme certains comportementalistes l'indiquent dans leur manuel. En effet, certains le font juste pour se réchauffer lorsqu'ils ont froid. Le sens du travail est donc d'individualiser votre calibration et ne surtout pas de la généraliser afin d'éviter des erreurs d'interprétation et de vous conduire dans une mauvaise direction. 3.5. Technique n° 5 : l'espace de communication et la flexibilité L'espace de communication L'espace de communication peut se définir par la distance vous séparant de votre interlocuteur. Il existe différentes distances qui donnent à la relation une dimension particulière : --la distance intime est celle qui vous rapproche le plus de lui et qui permet un contact physique direct. On l'utilise pour partager des informations confidentielles avec quelqu'un que l'on connaît généralement très bien car dans cette configuration, une confiance mutuelle minimale est indispensable ; --la distance personnelle vous sépare d'environ un mètre et autorise la poignée de mains ainsi qu'une conversation à voix haute ; --la distance sociale (d'un à deux mètres cinquante) vous éloigne davantage et ne vous donne plus la possibilité d'avoir un contact physique ou une conversation personnelle ; --la distance publique proche (jusqu'à huit mètres) vous permet une interaction directe avec un petit groupe de personnes ; --la distance publique éloignée (plus de huit mètres) est propice à une communication avec un grand groupe. Il s'agit par exemple d'une conférence et les échanges y sont par conséquent plus limités et impersonnels. Comme tout espace, il se délimite par des frontières qu'il ne faut franchir sans autorisation. 165