Chapitre 4 Petit traité de communication interpersonnelle 1 -- Auto-Coaching La conduite La conduite permet d'accompagner votre interlocuteur vers son objectif, soit d'un point A vers un point B. Par exemple, un client vous apporte son problème et vous lui vendez votre solution. Pour le conduire correctement, il est impératif d'établir un bon rapport afin de créer et de développer un climat de confiance mutuelle favorisant une collaboration efficace. Le conseil des auteurs N'oubliez surtout pas que pour conduire l'autre il convient d'abord de le rejoindre là où il se trouve, c'est-à-dire en visitant son modèle du monde. Rappelez-vous également que conduire n'est pas agir à la place de l'autre car seul votre interlocuteur sait où il souhaite aller et ce qu'il veut faire. Vous pouvez bien entendu le guider si telle est sa demande (et si cela est votre métier) mais si son objectif est d'apprendre à nager, n'allez pas nager à sa place puisque c'est à lui de se jeter à l'eau et de se mouiller. En effet, ce n'est pas le chauffeur de taxi qui décide du lieu où conduire son client... 168