Le règlement des litiges administratifs 3.5. Litiges en matière médicale et de santé....................................54 3.6. Litiges avec l'Urssaf..................................................................58 3.7. Litiges administratifs en matière d'emploi...............................60 3.8. Litige avec la police ou un organisme chargé de la sécurité......63 3.9. Litige avec le système éducatif public......................................64 3.10. Litige entre un agent public et son employeur.......................66 Chapitre 2 - L a voie externe : l'intervention d'un tiers......69 1. Le Défenseur des droits..................................................................69 1.1. Saisine.....................................................................................71 1.2. Pouvoirs...................................................................................73 2. La transaction administrative.........................................................74 3. La médiation non juridictionnelle..................................................78 3.1. La médiation administrative « volontaire »..............................79 3.2. La médiation préalable obligatoire (MPO)..............................81 3.3. La médiation « interne »..........................................................84 4. Les modes « informels » de règlement des litiges administratifs......91 4.1. La « discussion » directe...........................................................91 4.2. La gestion du litige administratif hors médiation.....................92 5. Le lanceur d'alerte..........................................................................99 5.1. Notion de lanceur d'« alerte administrative »...........................99 5.2. La protection du lanceur d'alerte...........................................101 Chapitre 3 - L e règlement non juridictionnel des litiges contractuels.......................................105 1. Les procédures contractuelles.......................................................106 1.1. Les recours administratifs organisés par le contrat.................106 1.2. Les dispositifs extra contractuels............................................109 2. La médiation................................................................................114 2.1. Le Comité de médiation et d'arbitrage des travaux publics....114 2.2. Le médiateur des entreprises..................................................114 8